Durch die Etablierung von drei Organisationseinheiten, nämlich einer zentralen Planungs- und Zugdispositionseinheit, einer Einheit für die Zugbereitstellung und einer für die Zugfahrt, statt der bisher regional- und geschäftsorientierten Einheiten (Business Units GV, PV und Betrieb), folgt die Organisation unseren Hauptprozessen Bereitstellung abfahrbereiter Züge und der tatsächlichen Zugfahrt.
Die klare Ausrichtung all unserer Handlungen auf die Primärprozesse und damit auf die Erwartungen unserer Kunden bleiben selbstverständlich unverändert.
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